Največje telekomunikacijsko omrežje Združenega kraljestva se sooča s skupinsko tožbo zaradi trditev, da ni nadomestilo več kot 2,3 milijona strank, ki so bile osem let previsoko zaračunane.
Leta 2017 je nadzornik industrije Ofcom dejal, da je BT od leta 2009 nepravično zaračunaval milijone fiksnih odjemalcev.
Navedlo je, da so kljub 25-odstotnemu znižanju veleprodajnih stroškov veliki ponudniki fiksnih telefonov v Združenem kraljestvu povečali najem linij za 28-41%.
Ofcom je vodilnega trga BT močno kritiziral zaradi zvišanja cen, češ da kupci dobijo 'slabo vrednost' za denar.
Kot rezultat pregleda je podjetje znižalo ceno svojih stacionarnih telefonov za 7 funtov na mesec.
Odvetniška družba Mishcon de Reya je pri pritožbenem sodišču za konkurenco (CAT) vložila tožbo v vrednosti 600 milijonov funtov (Slika: Getty Images)
Odvetniki pa pravijo, da milijoni zvestih strank še vedno niso bili poplačani za pretekle stroške.
In čeprav vam zakon ne dovoljuje, da za nazaj zastarate terjatve do osem let, lahko odvetniki zahtevajo pravičnost za leto 2015 naprej.
'Ofcom je zelo jasno povedal, da je BT več let zaračunaval fiksne odjemalce, vendar mu ni naročil, naj vrne denar, ki ga je s tem zaslužil,' je povedal Justin Le Patourel, ustanovitelj skupine potrošnikov Collective Action on Landlines (CALL) in svetovalec za telekomunikacije ki je za Ofcom delal 13 let.
van der beek man utd
Če bi bil uspešen, bi tožbo lahko privedlo do plačila do 500 GBP za 2,3 milijona strank BT.
'Menimo, da bi lahko bili milijoni najbolj zvestih stacionarnih odjemalcev družbe BT upravičeni do odškodnine v višini do 500 funtov vsak, in vložitev tega zahtevka začne ta postopek.'
BT je dejal, da se 'močno ne strinja' s trditvijo, da se je ukvarjal s protikonkurenčnim vedenjem in se namerava 'odločno' braniti na sodišču.
Pridobite najnovejše nasvete glede denarja, novice in pomoč neposredno v svoj nabiralnik - prijavite se na NEWSAM.co.uk/email
Tiskovni predstavnik družbe BT je dejal: 'Svoje odgovornosti do starejših in ranljivejših strank jemljemo zelo resno in se bomo branili pred vsemi trditvami, ki nakazujejo drugače.
'Že vrsto let ponujamo diskontirane stacionarne in širokopasovne pakete na konkurenčnem trgu s konkurenčnimi možnostmi in ponosni smo na svoje delo s starejšimi in ranljivimi skupinami ter na delo na dnevnem redu pravičnosti strank.'
Kdo je prizadet?
Če bi bil uspešen, bi tožbo lahko privedlo do plačila do 500 GBP za 2,3 milijona strank BT (Slika: Getty Images/EyeEm)
Zadeva zastopa stranke, ki so kupile pogodbo za fiksno telefonijo BT, niso pa vzele tudi širokopasovne povezave BT ali plačljive televizije.
Po mnenju Ofcoma so bile te stranke bolj stare, z nizkimi dohodki in ranljive.
Ofgem je dejal, da so bile številne prizadete stranke 'že desetletja z BT' in je verjetneje, da so stare, z nizkimi dohodki in ranljive.
Kot rezultat Ofcomovega pregleda je BT napovedal, da bo znižal svoje cene stacionarnih telefonov za 84 funtov na leto.
Vendar se telefonski velikan v zadnjih osmih letih previsokih stroškov ni trudil poplačati kupcem.
Kakšne so vaše misli? Sporočite nam v spodnjem oddelku za komentarje
Le Patourel prav tako zahteva odškodnino za stranke, ki so uporabljale tako širokopasovno storitev kot stacionarno telefonsko linijo BT, vendar ne skupaj kot paket (ali 'sveženj'). Ti ljudje so bili izključeni iz znižanja cen BT za leto 2017, zato so še vedno previsoki.
Natasha Pearman iz podjetja Mishcon de Reya, ki zastopa Le Patourel in CALL, je dejala: „To je specializirana trditev, ki bo obravnavana pred pritožbenim sodiščem za konkurenco.
„To je klasičen primer kazni za zvestobo, ki so bile zaradi škodljivih učinkov na potrošnike predmet velike pritožbe s strani Citizens Advice.
'Zbiranje dokazov in njihovo sojenje bo trajalo nekaj časa, vendar smo zelo prepričani, da bodo na koncu milijoni najbolj zvestih strank BT - med katerimi je veliko starejših in potencialno ranljivih - prejeli precejšen popust'.
